現役の客室乗務員さんを外部講師として迎え、おもてなしの心得を教えていただきました。言葉が通じない海外の方とでも、コミュニケーションはとれる、相手をよく見て今どんな様子か想像する、身だしなみはおしゃれとは違い相手のためにする、などなど、多くのことをよく聞いて学びました。学んだことは、すぐに実践してくださいと、お話をいただきました。