2学年 マナー講座
- 公開日
- 2021/12/17
- 更新日
- 2021/12/17
できごと
２年生は、元CAの方を講師にお招きし、チャレンジザ・ドリームマナー講座を行いました。
企業の研修会で講師をしている方で、その研修会で行っている内容とほぼ同じ内容でマナー講座を行ってくださいました。
・CAのお仕事内容
・接遇の公式 １００-１＝０
・ホスピタリティマインド（おもてなしの心）
・マナー(思いやりの心を自分や周囲の人に行動で表し伝えること)
・クレーム（よくなる改善点がいっぱい詰まっている）を言う人を大切に、
・第一印象を決めるのは相手（外見、態度、接し方、話の内容）
・感じの良い人が実践している５つの秘訣（挨拶、表情、身だしなみ、言葉遣い、立居振る舞い）
挨拶には、立居振る舞い、身だしなみ、言葉遣い、表情すべてが詰まっていて、ホスピタリティがあふれている
「自分から先に 明るく 笑顔で あいさつをする」
このようなお話をお伺いし、座っている姿勢、立っている姿勢を全員で体験しました。
